Politique de remboursement

Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire pour garantir une expérience agréable et transparente.

Annulation avant 48 heures

Annulation sans frais : Si vous annulez 48 heures ou plus avant votre date d’arrivée, vous recevrez un remboursement complet sous forme de crédit pour une future réservation dans notre établissement. Ce crédit devra être utilisé dans un délai de 6 mois à compter de la date d'annulation.
Aucun remboursement en numéraire ne sera effectué.

Annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée

Frais d'annulation : En cas d'annulation effectuée moins de 48 heures avant votre arrivée, aucun remboursement ne sera effectué. Cependant, vous pourrez obtenir un crédit pour une future réservation d’une valeur égale à la moitié du montant total de votre réservation initiale. Ce crédit devra être utilisé dans un délai de 6 mois.

Non-présentation (No-show)

Si vous ne vous présentez pas à l'établissement sans nous avoir informés à l’avance, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant total de votre réservation sera dû et sera non remboursable.

Cas de force majeure

Dans des circonstances exceptionnelles (comme une urgence médicale, des catastrophes naturelles ou des restrictions gouvernementales liées à la COVID-19), nous nous engageons à offrir des solutions flexibles. Dans ce cas, vous serez informé de vos options, qui peuvent inclure un report de réservation ou un remboursement total. Nous vous prions de nous contacter dès que possible en cas de force majeure.

Modifications de réservation

Les modifications de réservation (changement de dates, d'hébergement ou autre) peuvent être effectuées sous réserve de disponibilité. Les modifications effectuées dans un délai de 48 heures avant l’arrivée peuvent entraîner des frais supplémentaires si la nouvelle réservation a un tarif supérieur. Si le tarif de la nouvelle réservation est inférieur, aucun remboursement ne sera effectué, mais la différence pourra être utilisée sous forme de crédit pour de futures réservations.

Nous vous recommandons de consulter cette politique avant de finaliser votre réservation. En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter pour toute clarification.

Merci de choisir Hébergement JFR pour votre séjour !